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江门市旅游行业协会:力求将游客的损失降至最低

新闻来源:江门台01月28日13:36 点击量: 字号: TT

关键词:旅游,游客,旅行社,相关,供应商

摘要:江门市各旅行社积极响应国家的政策决定,按照《旅游法》和游客签订的旅游合同,根据每位游客的实际情况做妥善处理,力求将每位游客的损失降至最低。

江苏快3计划平台免费下载  1月27日,江门市旅游旅游行业协会向我市广大游客朋友发出一封关于防止新型冠状病毒肺炎疫情扩散的公开信,内容如下:

  致全市广大游客朋友们关于防止新型冠状病毒肺炎疫情扩散的公开信

全市广大游客朋友们:

  为贯彻落实习近平总书记重要指示精神,全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,确保人民群众生命安全和身体健康,我市各旅行社坚决按照国家文化和旅游部《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》(文旅发电[2020]29号)要求,于2020年1月24日开始暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。

江苏快3计划平台免费下载  此次疫情引起的公共卫生事件属不可抗力范畴,我市各旅行社积极响应国家的政策决定,按照《旅游法》和游客签订的旅游合同,根据每位游客的实际情况做妥善处理,力求将每位游客的损失降至最低。

  由于旅行社并非直接拥有酒店、机票、签证、景区等资源,更多的是作为游客和产品供应商之间的桥梁,提供组合的旅游产品和导游等行程服务,旅行社通常在出行前已经将相关费用支付给这些供应商,当取消相关行程时,旅行社需要与航空公司、地接社、目的地资源供应商协商,特别是出 境游产品,涉及不同的国家和地区,最终的退费标准、时间、方式是以相关合约或当地国家法律法规为准,旅行社在与境内外供应商争取协商一致并收到相关退费后才能退还费用给游客,因此涉及本次事件需退改的团费未必能全部退还或退款的时间比较长。

  每一位旅游从业人员,从开始与游客接触,一直为游客的出行沟通协调,本次事件发生至今,旅游从业人员甚至放弃自己的休假,也要保障每位游客的安全。同时,为最大限度减少本次事件对游客造成的损失,旅游行业组织、旅行社及旅游从业人员一直在努力,呼吁境内外旅游供应商尽快出台相关退改优惠政策,给予受到重创的旅行社行业以支持。他们的默默付出也正是大家愉快出行的最有力保障!

  在这里,我们衷心希望广大游客朋友们能按照相关法律条文和合同条款,理解和配合旅行社采取的有关措施,尽量降低双方损失,共渡难关!

江苏快3计划平台免费下载  江门市旅游行业协会

  2020年1月27日

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